Fraktvilkår

 

Leveringsomfang

Vi leverer for øyeblikket utelukkende til adresser i hele fastlands-Norge. Vi tilbyr dessverre ikke levering til andre land eller områder utenfor Norges grenser.

Faktisk forsendelse og tollavgifter

Varene sendes til leveringsadressen i Norge. Alle eventuelle importavgifter, tollbehandlingskostnader og relaterte gebyrer dekkes i sin helhet av oss, i henhold til våre gjeldende ordninger for innførsel. Du vil ikke bli belastet for uforutsette importkostnader ved levering.

Fraktkostnader

  • For bestillinger med en totalverdi på 800 NOK eller mer (inkludert akkurat 800 NOK), tilbyr vi gratis levering.

  • For bestillinger med en totalverdi under 800 NOK, tilkommer et fast fraktgebyr på 18,99 NOK.

Skatter og avgifter

Alle gjeldende skatter, avgifter og merverdiavgift (MVA) er fullt ut inkludert i produktprisene som vises i nettbutikken. Du trenger ikke å betale noen ekstra gebyrer ved overlevering av varene.

Behandlingstid og bestillingsfrist

  • Daglig bestillingsfrist: Kl. 17:00 (Sentral-europeisk tid, CET). Bestillinger som legges inn etter dette tidspunktet, behandles påfølgende virkedag.

  • Behandlingstid: Alle bestillinger krever en behandlingstid på 1 til 3 virkedager før forsendelse (mandag til fredag, unntatt offentlige helligdager). I denne perioden klargjøres, kvalitetssikres og pakkes utemøblene dine for trygg transport.

Transporttid

Etter at bestillingen er ferdig behandlet og overlevert til transportøren, er den estimerte transporttiden til adresser i Norge 7 til 10 virkedager (mandag til fredag).

Tidsfrister for henvendelser

Dersom du oppdager avvik, skader eller mangler ved forsendelsen, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter oss så raskt som mulig, gjerne innen et par dager etter mottak, for at vi skal kunne hjelpe deg så effektivt som mulig. Vær oppmerksom på at denne anbefalte tidsfristen kun er veiledende for å lette saksgangen, og at overskridelse av denne perioden ikke påvirker dine rettigheter som forbruker.

Transportører

For å sikre trygg håndtering av utemøbler, benytter vi oss av etablerte logistikkpartnere som UPS, FedEx og DHL, samt deres tilknyttede transportnettverk i Norge.

Ordresporing

Når bestillingen din er sendt fra lageret, vil du automatisk motta en e-postbekreftelse. Denne inneholder ditt unike ordrenummer, betalingskvittering og informasjon om transportøren. Du kan når som helst kontrollere ordrestatusen ved å gå inn på siden «Ordresporing» på nettstedet vårt og skrive inn din registrerte e-postadresse eller ditt telefonnummer sammen med ordrenummeret ditt.

Ansvarsfraskrivelse og forpliktelser

  • Skade eller tap under transport: Vi bærer det fulle ansvaret for varene under transport frem til de er trygt overlevert til deg. Dersom et produkt blir skadet eller går tapt underveis, vil vi umiddelbart etter at du har varslet oss og saken er gjennomgått, tilby en kostnadsfri erstatningsleveranse eller full refusjon.

  • Endring og kansellering av ordre: Endringer i leveringsdetaljer eller kansellering kan kun utføres før bestillingen er klargjort og overlevert til transportøren. Dersom varen allerede er underveis, må forsendelsen tas imot før ordinær returprosess kan benyttes.

  • Leveringsadresse og mottakerens ansvar: Det er ditt ansvar å oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse samt kontaktinformasjon ved bestilling. Dersom en levering mislykkes som følge av feilaktig adresse eller at mottaker ikke er tilgjengelig etter gjentatte forsøk, kan eventuelle merkostnader ved ny utkjøring tilfalle kunden.

Forholdsregler ved mottak

Utemøbler er ofte store og tunge forsendelser. Vi ber deg følge disse anbefalingene ved levering:

  • Kontroller emballasjen utvendig sammen med sjåføren før du signerer for mottak.

  • Dersom emballasjen har synlige og alvorlige skader, bør du be sjåføren notere dette på fraktbrevet, eller du kan velge å nekte mottak.

  • Ta gjerne bilder av skadet emballasje og produktet umiddelbart for å lette den videre dialogen med oss.

Uavhentede forsendelser og tilgang til leveringssted

  • Dersom leveransen ikke kan gjennomføres fordi ingen er til stede for å ta imot møblene, eller dersom sendingen ikke hentes innen oppgitt hentefrist, kan varen bli returnert til lageret. Eventuelle merkostnader forbundet med ny utlevering vil kunne belastes kunden.

  • Kunden er ansvarlig for å sikre at adkomstveien frem til oppgitt leveringsadresse er farbar for større varebiler eller lastebiler som frakter møbler.

Uforutsette forsinkelser

I sjeldne tilfeller kan leveringstiden bli påvirket av uforutsette ytre omstendigheter som ekstreme værforhold, naturkatastrofer eller driftsforstyrrelser i logistikknettverket. Vi vil i slike situasjoner holde deg løpende oppdatert.

Kontaktinformasjon

Adresse: 3570 N Lindbergh Blvd #220, Saint Ann, MO 63074, United States
Telefon: +1 (314) 729-4382
E-post: solutions@savorilune.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)