Kansellering av ordre

 

Betingelser for kansellering av ordre

  • Innen 48 timer etter bestilling (ikke sendt): Dersom ordren din ennå ikke er sendt fra vårt lager innen 48 timer etter at bestillingen ble lagt inn, kan den kanselleres direkte uten gebyrer.

  • Over 48 timer etter bestilling eller allerede sendt: Dersom det har gått mer enn 48 timer siden bestillingen ble foretatt, eller dersom varen allerede er klargjort og overlevert til transportør, kan ordren ikke lenger avbrytes underveis. Dette påvirker ikke din rett til refusjon: vennligst vent til leveransen ankommer, og kontakt oss deretter for retur og tilbakebetaling. Mer detaljert informasjon finnes i våre retningslinjer for retur.

Prosedyre for kansellering av ordre

  • Ta kontakt med vår kundeservice på e-post: solutions@savorilune.com eller telefon: +1 (314) 729-4382 for å be om kansellering. Vennligst oppgi ordrenummer og betalingsbevis ved henvendelse.
  • Vår kundeservice vil gjennomgå forespørselen din innen 24 timer på virkedager. Så snart kanselleringen er godkjent, vil vi bekrefte resultatet skriftlig til deg og igangsette refusjonen.

Informasjon om refusjon

  • Refusjonsmetode: Etter at kanselleringen er bekreftet, vil beløpet automatisk bli tilbakeført til det opprinnelige betalingskortet (Visa, MasterCard osv.) som ble benyttet ved kjøpet.

  • Behandlingstid: Avhengig av den enkelte kortutsteders og banks behandlingstid, forventer vi at refusjonsbeløpet er overført til din konto innen 1–5 virkedager. Dersom midlene ikke er synlige på kontoen etter denne perioden, ber vi deg kontakte oss for bistand og sporing.

Kostnader ved kansellering

Ved godkjent kansellering i henhold til våre vilkår før varene er sendt, tilkommer det ingen administrative avgifter eller kanselleringsgebyrer. Hele det innbetalte beløpet refunderes uavkortet.

Endring av ordreopplysninger før utsendelse

Dersom du oppdager feil i leveringsadressen eller bestillingsdetaljene før varen er sendt, ber vi deg kontakte oss snarest mulig. Vi vil da forsøke å oppdatere informasjonen direkte i systemet uten at du behøver å kansellere hele bestillingen.

Kansellering initiert av oss

I sjeldne tilfeller der en bestilt utemøbelvare er utilgjengelig eller utsolgt fra lager, forbeholder vi oss retten til å kansellere bestillingen. Dersom dette skulle oppstå, vil vi varsle deg umiddelbart per e-post og refundere hele det innbetalte beløpet uten forsinkelse.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål vedrørende kansellering, vennligst henvend deg til oss:

Adresse: 3570 N Lindbergh Blvd #220, Saint Ann, MO 63074, United States
Telefon: +1 (314) 729-4382
E-post: solutions@savorilune.com
Åpningstider: Mandag til fredag, 9:00 til 18:00 (Sentral-europeisk tid, CET)